Tym razem chciałbym przybliżyć profil największej polskiej księgarni internetowej – merlin.pl. To największy sklep internetowy – w swojej ofercie ma ponad 150 tysięcy książek, ponad 10 tysięcy filmów, blisko 100 tysięcy płyt CD i kilka tysięcy gier i programów.
Historia merlin.pl sięga roku 1998, kiedy to pojawił się w sieci. Inspiracją do założenia tego typu działalności była największa internetowa księgarnia na świecie – amazon.com. Dzisiaj to o merlin.pl mówi się, że jest takim „polskim amazonem”. Nie bez przyczyny – tylko w pierwszym półroczu 2007 zamówiono za pośrednictwem tego sklepu ponad milion produktów. Ten wynik został osiągnięty dzięki niższym cenom niż w tradycyjnych sklepach – ceny są średnio o 10 proc. niższe, a częste promocje i wyprzedaże dodatkowo powodują duży obrót. Wygodą dla klientów sklepu są również różne formy płatności i tanie koszty dostawy. Co ciekawe od jakiegoś czasu firma posiada w centrum Warszawy tradycyjną księgarnię, w której oprócz kupna książek czy płyt można odebrać zamówiony towar przez Internet. Niemniej jednak mieszkając nawet w małej miejscowości można większość asortymentu otrzymać w paczce w krótkim czasie, który zależy od dostępności towaru w magazynie. Klienci merlin.pl zyskują również na tym, że każdy towar zawiera szeroki opis i każdy może dodać swoją recenzję, co pozwala łatwiej podjąć decyzję.
Największym konkurentem merlin.pl jest sklep internetowy empik.com. Jest to internetowa witryna największej sieci detalicznej, oferującej produkty związane z kulturą i rozrywką – co szósta książka i płyta jest kupowana w Empiku. Empik.com jest zatem kolejnym kanałem sprzedaży produktów tradycyjnej sieci, w odróżnieniu do merlin.pl, który jest bytem wirtualnym, który powoli zaczyna tworzyć również tradycyjną sieć sprzedaży. Również duży udział w rynku ma sklep internetowy wysylkowa.pl.
Księgarnie internetowe znajdują coraz więcej nabywców. Są otwarte 24 godziny na dobę, można w każdej chwili złożyć zamówienie i dzięki sprzedaży via Internet kupić taniej dany produkt, co ma chyba największe znaczenie dla klientów.
